2月8日，江苏南京，当事人王女士称，和朋友在星巴克点完单拿到咖啡后，自己想吃汉堡就点了隔壁的肯德基自取，取完回来却被服务员拦下，不让她进。“对方言辞激烈，说不让汉堡进，当下就很尴尬，随即我就问那食物怎么解决？服务员就只说不让带外食”。随后，王女士表示，自己举起视频向服务员重新发问的时候，对方立马改口说不建议带外食。王女士觉得不建议和不让带差别很大，进入店里后，自己也没有立即开始吃，查询之后得知允许外带食品，才吃了汉堡。
视频一发引起了广大网友的关注，就在此事闹得沸沸扬扬的时候，星巴克该门店，店员回应称，不建议吃外带食品，味道大会影响其他顾客，门上也有标识禁止外带食品，吃没味道的可以提供店内包装袋，味道较大食品可在门店外座位食用。对于星巴克店员的回应，网友们基本上都不买单，网友评论表示：”肯德基汉堡味道很大吗？不让外带食品就不让外带食品，找那么多理由““格局不如瑞幸，我上次在瑞幸吃螺蛳粉都没人说我。”
也有网友调侃：“我比较好奇如果不小心在里面放了个很臭的屁怎么办？会被赶出去吗？”但是也有网友表示理解：“我觉得商家没问题啊。 门上也有标识禁止外带食品，吃没味道的可以提供店内包装袋，味道较大食品可在门店外座位食用”，“还有人讨论是否合法以及味道是否大…商家就是有这个规矩，也有明确标识提醒，你能无视别人的规矩，别人就有权利提醒并禁止你这样做”。
另据北京日报报道，2月3日，星巴克发布2023财年第一季度财务业绩。财报显示，星巴克第一季度净营收87.1亿美元，同比增长8.2%，不及市场预期的87.8亿美元；净利润为8.55亿美元，同比增长4.8%。非公认会计准则下每股收益为0.75美元，不及市场预期的0.77美元。据悉，星巴克第一季度的收益和营收低于预期，原因是国际需求疲软拖累了其业绩。在该公司的第二大市场中国，开业至少13个月的门店交易量暴跌28%。星巴克目前预计，第二财季在中国的同店销售额将出现负增长，而这一趋势将在本财年下半年出现逆转。
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