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网易七鱼电脑版是一款专注于企业与客户沟通的软件。它采用了商业化的交互界面,给人一种更加成熟稳重的感觉。网易七鱼致力于提高客户服务效率和客户满意度。它用人工智能机器人代替了大量的人力,不仅可以24小时随时回复,还可以大大减少人力、物力、财力的支出。
软件功能
【多渠道接入】建立与异地客户的沟通渠道,如网站、手机app、官方微信账号等【丰富的沟通方式】无论客服是否在线,都可以接收用户的反馈,并以表情、图片、语音、文字等形式反馈给【智能机器人】。人工智能机器人整天解决客户问题,大大减少人力物力。【信息对接】企业CRM有多种方式对接,工作台全方位展示客户信息,让服务更了解客户。工单系统支持多种方式创建工单,方便跨部门协作和问题跟进。【数据分析】超过17种数据报告,实时监控站点状态,全方位反映产品问题。安装方法
1.在本网站安装网易七鱼电脑版的安装包。2.用压缩软件解压。3.点击“QIYU_PC_Setup_v1.3.7.exe”文件开始安装。4.单击按钮进行安装或选择适当的安装路径。5、耐心等待完成即可5.耐心等待完成即可。5.耐心等待完成。5.耐心等待完成。
更新日志
1.在线客服支持在不同的服务日设置不同的服务时间。2.在线满意度:调整满意度选项的顺序,调整分数与选项的对应关系,要求不满意的标签和评论。3.在线客户服务出勤报告4。欢迎词等文案支持微信官方账号和小程序独立配置。5.H5添加了一个浮动图层样式。6.导出并添加访问控制(在线历史对话、通话记录、客户服务中心)7。快速回复优化(增加使用统计+批量修改)8。客人自定义样式(历史消息支持折叠,对话框顶部区域支持自定义)9。智能机器人增加了知识库的体检功能,客户可以一键查询已有的知识库,找出高度相似的语义问题并删除。10.机器人设置:机器人的未知回复语音支持完全定制。系统将不再自动添加手动提示。11.知识挖掘:新查看机器人会话时,会完整显示手动转换后的手动会话内容。12.第三期Service Prophet将在企业中不进行任何配置的情况下启动,算法将学习历史上下文数据。根据用户的提问,自动推送用户接下来可能要问的问题。13.在通话记录中增加【号码归属地】字段,修复呼出电话的同步满意度。14.将[转接前呼叫]添加到呼叫质量检验对象中。15.设置呼叫中继管理时支持多个号码,而不是手动添加多个号码。16.代理监控支持区分离线和未注册状态。17.继电器的数量增加了。一个域名最多可以支持访问100个中继号码。18.要提交的服务描述。