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ec Customer Connect 是一款适合所有在线客户的聊天管理工具。我们的客服人员不仅可以通过该软件与所有客户聊天,还可以完成在线订单的目标。同时可以监控自己的网站,了解自己公司的哪些产品最受用户欢迎。
电子客户沟通软件的特点
(1)品牌:腾讯EC品牌是腾讯投资并战略合作的企业产品。腾讯成立于2008年,源于腾讯,有着长远的战略眼光。一直专注于企业智能销售系统平台的运营。基于EC平台(EC.QQ.COM)为30000多家企业提供的产品和服务,每个月都有成千上万的现代企业在选择EC!(2)技术:EC客服产品采用腾讯技术一秒响应,消息不延迟,客服与访客沟通顺畅,有利于订单交易。有了QQ沟通,访客可以自动轻松成为好友,客户端接待轻便灵活;
前两种对话模式,网页交流和QQ互通并存,手机接收和电脑接收并存。强大的客户服务体系可以提高客户服务的效率和能力,有效的客户管理体系可以为你积累客户,你的生意会越做越大。
(3)服务:专业优质的售后服务团队,让您买的放心,用的用心。
总之,EC客服值得你信赖,从品牌到技术到产品到服务。相信合作之后,你会更加喜欢EC客服产品,EC客服产品也一定会成为你网络营销的得力助手。
软件功能
(1)腾讯科技一秒响应,消息不延迟,客服与访客沟通顺畅,有利于订单交易。有了QQ沟通,访客可以自动轻松成为好友,客户端接待轻便灵活;(2)网上聊天和QQ对话并存。可以用QQ聊天,轻松添加访客为好友,网页聊天。简单,无需任何插件,更有效的沟通。
(3)强大的客户服务功能。可以主动邀请访客进行系统的人工对话,同时可以识别访客信息,预测访客信息,转移座位。它还可以智能识别网站的常客,了解访问者的浏览轨迹,提前预测访问者的输入信息,提高客服沟通的主动性...完善的客户服务体系;
(4)无论是电脑还是手机,都可以随时随地接待访客。手机接收光线基本都是内存和流量不足。游客也可以留言联系客服。
(5)可视化界面设置,丰富的布局,内置多套风格主题,可定制图标,飘窗,邀请框,问候语等。,展示品牌形象;我们还可以随时按需更新具有独特个性的交流窗口和咨询图标;
(6)强大的后台统计功能,完整的访客轨迹IP、区域、访问平台、关键词等全方位数据。系统还可以实时监控客服的接待状态,客服和来访者的沟通记录和接待状态,员工的工作效率可以直接输出PDF报告;
(7)高信价比520的超值套餐。一个企业账户有5套不同的客服角色代码,可按需分配20个席位,根据用户访问需求放置在不同的网站页面;