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POP800在线客服系统是专门为网站客服提供的在线聊天工具。我们可以通过POP800在线客服系统获取所有访客的问题,然后在最快的时间内回复,帮助您更好的沟通。
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POP800在线客户服务系统的软件特点
移动客户端POP800手机客户端分为安卓版和苹果版。可以下载安装包或者在线扫描二维码安装。可以实时查看网站,接待访客。
在线对话
访客无需安装任何软件,即可与客服人员建立在线对话,方便快捷。
通过“直接对话”功能,客服人员可以主动与正在浏览网站的访客交谈,可以有效提高交谈率,抓住潜在客户。
访客在线提醒
客服可以监控访客的IP、位置、来源页面、关键词、访问时间、在线时间、访问页面、访问次数、浏览网页,全面实时掌控客户信息。
微信绑定
绑定微信账号后,可以轻松掌握访客、在线客服、咨询访客、客人留言、客户信息、统计等。今天的网站。你的网站在微信客户端。
智能分配
在为访客咨询客服时,系统会根据客服人员在线状态和接待访客数量自动进行分配,充分利用客服资源。
减少参观者的等待时间。
区域分流
根据访客的IP地址,系统可以自动将客户分配给当地的客服人员,从而为客户提供更加精准的咨询服务。
机器人
POP800智能机器人可以根据预先设定的问答,实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答题功能,突破时间、人力、地域限制,提供7*24小时不间断咨询服务。
我的令牌
我的令牌是安装在手机客户端的安全认证产品。绑定成功后,登录时需要输入6位动态密码,安全方便,确保账户更安全。
综合QQ,旺旺,MS N等
POP800客服集成了QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服。操作简单。只需添加第三方客服沟通软件的账号,就可以在POP800客服中使用,帮助用户轻松提升营销效果。
抗干扰设计
POP800提供防骚扰设计。对于一些恶意访客,可以加入黑名单,屏蔽某个IP段,屏蔽某个区域,让客服远离骚扰,提高客服接待质量!
常见问题
问:如何设置欢迎信息?答:欢迎词可以在“系统设置-对话提示”页面设置。欢迎词支持html格式。
提示:当访客发起对话并与客服人员建立联系时,系统会自动发送欢迎信息。
等待提示:访客发起会议后,如果客服人员未能接通对话,访客对话窗口会显示等待语言。
忙:客服人员登录状态为“忙”时,系统会自动发送忙提醒。
提示:当游客离开时,系统会自动发送离开提示。
无在线提示:客服人员不在线时,系统会自动发送离线提示。
问:如何添加孩子编号?
回答:登录POP800客户端,进入“代理管理”,点击添加。
问:如何设置常用短语?
答:客户端聊天窗口的右下角,有一句话。可以设置常用短语。
问:如何设置声音提示?
答:在“系统设置-自定义声音”中,可以为客服和访客设置声音提醒。声音设置可以自定义,可以设置自己喜欢的声音提醒。